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2021-06-09
防疫期間,保固自動展延說明
因為疫情的關係,大家都過得很辛苦,在此先祝您一切安好。

最近有幾位客戶因為疫情關係,錯過了延長保固的優惠期限,為了感謝您長期的支持,凡是 2021/04/30 以後過保的客戶,系統將自動展延 3 個月,讓您有更充裕的時間可以做準備。

為保障員工之安全,並確保客戶之權益, 本公司也已於日前開始實施分組上班,但是隨著疫情日趨嚴峻,除保留必要人力留守外,其餘人員將以居家上班為主。

  • 若您有授權升級之需求,請透過官網線上完成升級作業。
  • 若有任何問題,歡迎透過 Email 詢問。

為保障您的權益,以下說明請參考:
【保固客戶】

  • 在加強防疫期間所有的客服將以 Email 方式回覆。
  • 保固內客戶之信件,我們仍會在一個工作天內回覆,不受影響。
  • 請務必在信件內容附上您授權書上 25 碼序號的前 10 碼,例如 QQ3S7-XXXXX 。

【已過保客戶】

  • 過保客戶之免費技術支援 Email 服務,全面暫停。
  • 我們會在人力配置恢復正常之後,恢復過保客戶之免費 Email 技術支援。
  • 過保客戶仍然可以自行下載更新、升級。


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