最新消息

News

首頁 > 訊息公告 > 最新消息
2024-05-06
QBoss 延長保固費用 - 常見問答
親愛的客戶您好！

自上個月發布『保固費用調整』的訊息通報後，得到了不少的回應，以下就常見的問題做個簡單的回覆。

1. 所有的保固費用都會調整嗎？
A: 不是的，目前只針對『過保多年』的客戶加收費用。

2. 保固內續約還有優惠嗎？
A: 有的，保固內的客戶權益不變。以單機版為例，保固費一年 1500，保固內續約 6 折，只要 900。

3. 我購買軟體時是看了你們的保固條款，怎麼可以說改就改？
A: 保固條款並沒有改。我們是針對『已過保客戶』重新購買保固時所作的費用調整。過保客戶本公司保留是否接受延長保固訂單之權利。

4. 我已過保多年，現在想續約，要繳多少錢？
A: 已過保客戶再續約，每超過一年加收 20%，例如 2009 年註冊，2010 年過保，現在要續約，過保超過 14 年，就要加收保固費的 280%。

5. 新的制度什麼時候開始？
A: 2024/07/01 開始適用。

6. 保固到期會通知嗎？
A: 會的。保固到期當月，客服人員會先嘗試以電話聯繫您，若聯繫不到則以 Email? 通知。若您已過保則不會再通知，以免干擾到您。若您耽心沒有收到通知，您也可以提早續約，有效期自動順延，不會影響您的權益。

7. 精裝版要如何購買保固？
A: 精裝版是有筆數限制的，主要給臨時櫃或是新創公司初期使用，無法購買延長保固。建議可以升級為單機版或區域網路版，保固期重新計算。現在升級，適用 3.0R2 的價格，QBoss 4.0 上市後，將依新的價格計算。

8. QBoss 4.0 什麼時候上市？
A: 預計下半年開始陸續會有 QBoss 4.0 產品上市，保固內客戶可自行下載光碟 ISO 檔。4.0 上市後，3.0R2 將不再就功能面做任何的擴充或維護，僅就瑕疵部分做修正，過保客戶仍可自行下載 3.0R2 的更新檔進行更新，自 2025/07/01 起，將終止 3.0R2 相關的技術支援與維護作業。

9. 我不想再收到通知，要怎麼取消？
A: 請登入註冊網站，在您的帳號資訊底下有個『我要訂閱』，將這個選項取消即可。若您已離職，無法登入，請通知原公司協助。

10. 軟體不是買斷的嗎？為什麼要買保固？不買可以嗎？
A: 軟體買的是使用權，雖然授權費是一次性的費用，但是軟體後續的維護更新，以及技術支援都需要維護成本。若您不願意購買保固，仍可享有軟體更新等基本售後服務，但不再提供電話與即時的?Email? 技術支援。若有問題請透過 Email 詢問，客服人員將在處理完保固內問題之後，若有多餘的人力再依序回覆您的問題。所以，如果您已過保，請耐心等候，因每一時段的忙碌程度不同，問題的複雜度也不同，運氣好可能當天就回覆，運氣不好可能等個一個月都可能。

再次感謝 貴公司長期對 QBoss 的支持與愛護，除了感謝您購買 QBoss 軟體授權外， 貴公司每年所支付的保固費用， 更是支持研發團隊可以不斷的依據市場需求，進行軟體的更新與研發工作！

敬祝

生意興隆、平安喜樂！
返回列表
產品服務
軟體購買
售後服務
訊息公告
關於我們
SSL 憑證服務
© 2003 - 2024 i-Freelancer.Net　弈飛資訊股份有限公司
使用者條款　隱私權聲明
EV SSL

8,800 8,800