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本項服務僅提供保固期內客戶使用，客服人員將依據您的問題提供諮詢服務，必要時將轉接技術人員。

為保障保固客戶的權益，當您電洽弈飛資訊客服部要求技術支援時，客服人員會請您提供提供相關授權證明，例如授權序號、或是公司統編， 確認保固身分之後才 會提供必要的技術支援服務。

由於軟體的特性，客服人員必要時可能會請您提供錯誤訊息的畫面，這樣才能加快技術人員了解您的問題。請務必盡快提供，保固客戶的信件 我們當天就會回覆了 。當我們收到您的信件，我們會優先處理，或是您可以再撥個電話確認，我們處理完會以 Email 將詳細的處理方式提供 給您。

過保固之客戶若欲使用本項服務，須購買延長保固服務。

服務電話： +886-7-5585585

服務時間： 上班日 09:00~12:00，14:00~18:00 (上班日配合行政院人事行政局公告)

本項服務僅提供商用、付費版客戶使用。 保固期內客戶的技術支援信件，我們將在一個工作天內做回覆，通常上班日當天的信件會 在當天回覆。 若您購 買的軟體已超過保固期，且未購買延長保固服務，您仍可以透過 Email 詢問，但是您的優先順序會排在保固內客戶之後 。 當您透過 EMail 詢問問題時，若能配合 以下說明，將可以提升您的信件處理優先順序：

1. 請在主旨或信件內容附上產品序號(25碼) 的前 10 碼。
2. 一圖解千文，請盡可能提供錯誤訊息的畫面。
3. 請不要用手機拍圖，拍圖請參考 http://QBoss.Link/A22
4. 請不要先畫面直接貼在文章中，請用附件夾帶的方式。

客服信箱：Services@i-freelancer.net

若您購買的軟體已超過保固期且未購買延長保固服務，或是您使用的是免費、試用版軟體，使用上有任何的問題，請透過線上技術論 壇發問。

線上技術論壇是一個開放的討論區，任何註冊的會員都可以在上面提問、回覆，本公司不保證其內容的真實性。

本公司的技術人員也會不定期的在上面回覆問題，但是無法提供回覆時間的保證。

您也可以透過歷史的文章自尋找是否有類似的問題或文章可以參考。每一個論壇主題我們都會精選一些常見的問題或是瀏覽率較高的文章進行 置頂設定，方便您參考。

• 資料錯誤，需要會計師協助查帳。
• 資料庫毀損之檔案救援。
• 系統、資料庫密碼遺失，需要工程師協助解密。
• 到府安裝、技術支援。