遠端連線加值服務為付費型服務，依據所購買或取得之授權服務範圍區分為：

1. QBoss商用軟體遠端連線技術支援服務
2. 電子發票 Turnkey 遠端連線導入服務
3. 架站軟體遠端連線設定服務
4. 個案或特定需求之技術支援服務

遠端連線加值服務為單機授權，每一台要求服務之電腦，必須綁定一份授權合約，您可以依需要將授權轉移至公司帳號底下的其他電腦使用，合約綁定或變更後 30 天內不得變更綁定之電腦。

當您購買獲取得了任一種授權合約之後，您必須先到弈飛資訊產品註冊網站(https://reg.i-freelancer.net) 完成註冊，有效期至產品註冊日起生效。若您使用的是軟體內含的遠端服務合約，則自產品啟動日起計算。

綁定授權類別

◆ 保固加購技術支援服務

保固內客戶加購30天遠端連線技術支援服務

• 費用依據服務類型計算包括：
1. QBoss商用軟體 30天遠端連線技術支援服務
2. 電子發票 Turnkey 30天遠端連線導入服務
3. 架站軟體 30天遠端連線設定服務
• 合約有效期自授權註冊日起計算。
• 合約有效期內可於綁定之電腦『不限個案數』預約遠端服務。
• 合約綁定後不得再變更綁定之電腦。

◆ 維護合約內含之授權

凡購買以下之維護合約，合約內容已包含『遠端連線加值服務』

QBoss 企業延長保固維護合約

• 合約有效期內由弈飛資訊提供一台主機之遠端連線技術支援。
• 合約有效期內可於綁定之電腦『不限個案數』預約遠端服務。
• 合約期限內可變更綁定之電腦，綁定或變更後 30 天內不得再變更。

電子發票遠端連線導入授權

• 自授權註冊日起由弈飛資訊提供電子發票遠端連線導入服務。
• 自授權註冊日起由弈飛資訊提供『一年期』遠端連線技術支援服務。
• 合約有效期內可於綁定之電腦『不限個案數』預約遠端服務。
• 合約期限內可變更綁定之電腦，綁定或變更後 30 天內不得再變更。

◆ 軟體附贈之售後服務

凡購買以下軟體，自產品註冊日起，由弈飛資訊提供『90天』遠端連線技術支援服務

• QBoss 進銷存 4.0 全系列商品
• QBoss 進銷存 3.0 R2 區域網路版
• QBoss 進銷存 3.0 R2 區網多倉版
• QBoss 會計總帳 3.0 R2 區域網路版
• QBoss 維修進銷存 3.0 R2 區域網路版

凡購買以下軟體，自產品註冊日起，由弈飛資訊提供『30天』遠端連線技術支援服務

• QBoss 進銷存 3.0 R2 單機版
• QBoss 會計總帳 3.0 R2 單機版
• QBoss 維修進銷存 3.0 R2 單機版

※ 優惠組合包依個別軟體授權為準。

※ 選擇問題類型與問題描述

QBoss 遠端連線服務採預約制，為了方便指派適當的技術人員，請選擇您需要的服務類型，並描述您的問題。

服務類型包括：

【軟體安裝設定】：QBoss 軟體或 SQL Server 安裝問題

【區網主機設定】：區域網路版主機之作業系統防火牆設定、組設設定、IP 設定

【電子發票導入】：電子發票平台登錄、軟體安裝、Turnkey 連線測試、測試案例報告產出...

【錯誤訊息排除】：協助分析、處理程式執行時所產生之錯誤事件、訊息。

【架站軟體設定】：網路硬碟、電子商務伺服器、郵件伺服器等架站軟體設定。

【其他服務項目】：若找不到適合的分類，請於問題描述中說明您的問題，以便於安排適當的專業人員。

QBoss 遠端連線加值服務依據所購買或取得之授權服務範圍區分為：

1. 遠端連線技術支援服務
2. 電子發票遠端連線導入服務
3. 架站軟體遠端連線設定服務

其中若您預約的服務項目與購買的授權不符，技術人員將可拒絕處理。

請提供您的聯絡資訊，以便客服人員與您聯繫。

您可以選擇『暫定』的服務日期與時段(以法定工作日之上班時間為限)。

因為人員之安排必須考量因素很多，我們無法保證可以在指定的日期、時間提供服務，客服人員將在一個工作天內，依據您的問題與暫定的時段安排適當的技術人員與您聯繫，並確認實際執行的時間。

當您預約成功後，客服人員將會依據您的問題與需求內容指派專人為您服務，必要時，客服人員也可能會先打連絡您以便釐清問題。

派工完成後，您可以在視窗底下看到技術人員的暱稱，請耐心等候技術人員與您聯繫，並協調連線時間。 

為方便您與技術人員直接溝通，技術人員也會提供一個視訊連結，必要時雙方可以透過視訊方式直接對話。

QBoss 遠端連線服務使用的技術平台是由 AnyDesk 所提供，您不需要另外下載或安裝 AnyDesk 相關軟體，只要在約定的時間，按下【開啟連線】按鈕，系統將會自動執行 AnyDesk 連線服務，並請確認畫面顯示的電腦 ID 與授權是否相符，否則將無法正確連線。

當技術人員確定您已開啟連線，將會使用獨立的線路連線至您的電腦，系統將會詢問您是否允許連線。

※ 確認身分

當您看到這個畫面時，請先確認連線者的身分。

為了強化連線的安全性，我們使用的專屬連線軟體只允許來自 @qboss 的連線，正常來說 AnyDesk 的伺服器會幫我們自動過濾，若您看到的不是類似 *@qboss的連線識別，請拒絕連線。

以上圖為例，Nicky 為技術人員的暱稱，請確認是否與指派的人員相符。support@qboss 為連線的電腦專用的識別。

※ 允許變更電腦

如果您需要技術人員協助您操作，例如安裝軟體、系統設定、連線測試、或是網路防火牆設定等，請選擇【2】接受連線，並允許程式變更您的電腦。

若您只是要技術人員看您的畫面，並由您自行操作，您可以選擇【3】。

當您按下【接受】按鈕之後，您就可以和技術人員一起操作您的電腦。您不用擔心，技術人員做的任何操作您都看得到，就像是坐在您身旁一起操作一樣。

若您的問題已獲得解決，請務必按下【結案】按鈕，否則將無法再次預約服務。

結案後若還有其他問題，合約有效期內，您可以再次預約新的服務。

1. QBoss商用軟體遠端連線技術支援服務
2. 電子發票遠端連線導入服務
3. 架站軟體遠端連線設定服務

1. 合約綁定或變更後 30 天內不得變更綁定之電腦。
2. 所謂單一電腦之解釋，不以實體電腦主機為限，例如使用雲端、分割、或虛擬技術之虛擬主機，每一虛擬主機視為一台電腦。
3. 區域網路版之產品，若需代為測試其他工作站電腦與主機電腦之連線，可依需要為個別電腦加購服務授權。

1. MS SQL Server 資料庫軟體安裝
2. QBoss 軟體安裝
3. QBoss 軟體更新檔安裝
4. 資料庫連線設定
5. 作業系統防火牆設定
6. 軟體執行期錯誤與故障排除

『電子發票遠端連線導入服務』之目的，在於利用遠端連線方式協助客戶完成電子發票之申請、建置與導入，服務範圍包括『遠端連線技術支援服務』以及下列之專屬服務：

1. 協助完成財政部電子發票平台線上申請作業，包括測試環境與正式環境。
2. 協助完成公文內容確認。(紙本公文由客戶自行列印寄出)
3. 協助完成 QBoss 電子發票軟體安裝設定。
4. 協助完成 Turnkey 安裝與設定。
5. AES Key 加密種子設定。
6. 協助完成 Turnkey 連線測試並產生測試報告。
7. 協助完成字軌申請。
8. 協助正式環境上線作業。
9. 電子發票傳遞錯誤遠端故障排除。

『架站軟體遠端連線設定服務』之目的，在於利用遠端連線方式協助客戶完成本公司所開發之 FileSky 網路硬碟、電子商務伺服器、彩虹郵件伺服器等架站軟體之安裝設定，服務範圍包括：

1. 軟體安裝。
2. 基本參數設定。
3. 作業系統防火牆設定。
4. 寬頻分享器或防火牆設備設定(必須可由遠端連線之電腦透過 Web介面進行設定)。
5. 完成基本連線通訊測試。
6. 確認可以由外部存取或收發郵件。

1. 軟體使用教學。
2. 網路或硬體設備設定。
3. 作業系統更新。
4. 非本公司軟體之問題。
5. 不同版本或其他系統資料庫之拋轉作業。
6. 其他非遠端連線可完成之工作。

1. 重複要求安裝同一軟體。
2. 以任何方式將授權提供給他人使用。
3. 複製或竄改裝置 ID 以躲避合約之授權綁定檢測機制。
4. 其他違反正常使用與一般人所認知之誠信原則。

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