申購流程為何？
- 登入或建立一組新帳號作為憑證採購歸戶使用。
- 完成 Email 驗證。
- 選購適合的憑證。
- 完成付款，目前提供信用卡、WebATM、匯款三種付款方式。
- 啟用憑證。您如果一次購買多個憑證，不一定要馬上啟用。
- 提交 CSR 檔。
- 提供憑證管理人、技術人員的資料。
- 送出申請，從送出申請計算開始 CA 提供不滿意退費的起始日。
- CA 進行驗證程序。
- 驗證無誤，核發憑證到憑證管理人和技術人員的信箱。
在弈飛資訊申購的憑證和直接到 CA 申購的憑證有何不同
- 透過弈飛資訊所申購的憑證，和您直接向 CA 申購的憑證是一樣的。
- 我們是透過 API 介接的方式，將您的申購訂單送到這些 CA 機構，再由 CA 直接驗證、核發、交付憑證，並提供CA專屬的 Order ID，與直接向 CA 申購享有相同的權利。
在弈飛資訊申購的憑證有開發票嗎？
網站上所有的標價都是含稅價，依法由弈飛資訊開立統一發票。
為什麼比原廠的便宜？
- 這幾年 CA 的市場相當競爭，因此透過聯合批次採購的方式可以談到較好的價錢。
- 弈飛資訊本於優惠客戶的原則，將部分折扣回饋給客戶，因此價格會較便宜。
為什麼其他家都要求使用傳真申購，弈飛資訊可以直接線上訂購？
- 我們是透過 API 介接的方式，將您的申購訂單送到這些 CA 機構，再由 CA 直接驗證、核發、交付憑證，並提供CA專屬的 Order ID，處理速度與您直接向 CA 申購是一樣的。
- CA 提供的 Order ID 讓您可以直接找 CA 要求技術支援。甚至未來您如果不想透過我們續約，只要有 Order ID，就可以透過任何一家經銷商或CA原廠進行續約。
付款方式為何？
- 我們目前提供匯款、WebATM、線上刷卡三種付款方式。
- WebATM、線上刷卡可即時入帳，當您完成交易後，即可開始要求產生憑證。
- 如果您選擇匯款，您必須於匯款完成之後，透過訂單系統通知已付款，並於上班時間客服人員付款狀態後，才可以開始要求產生憑證。
我找不到適合的憑證，有其他憑證可以選嗎？
- 弈飛資訊目前可服務的憑證包括 COMODO、Symantec、Thawte、GeoTrust、RapidSSL、Certum 六大品牌、80 幾種憑證產品可以選擇。
- 為了節省您選購的時間，我們精選了 9 種憑證供您選擇。如果您有其他憑證的需求，可以 mail 到 SSLStore@i-freelancer.net，將有專人提供協助與報價。
我是弈飛資訊的經銷商，可以有經銷價嗎？
請聯繫您的 Account Manager。
大量採購有優惠嗎？
- 請聯繫SSLStore@i-freelancer.net，將有專人提供協助與報價。
- 請註明您要的憑證名稱、數量、以及聯絡資料。
我有多個網址要使用，應該申購那一種憑證？
- 多網址的憑證有兩種，一種稱為多網域憑證(SAN、UCC)，另一種為萬用字元憑證。哪一種適合，要看實際的用途，與網址的多寡。
- 如果您只是在意有沒有 www，這點不用擔心，透過本公司所申購的憑證，不論您申購的網址為何，一律內含一組 www 的網址。例如您申購的是 example.tw，憑證內將內含 www.example.tw 和 example.tw 兩組。
- 每一組 SAN 多網域憑證內含三個網址，費用通常為單一網域的 2.5 倍，每增加一個網址在另收費用。例如您可能需要 www.example.tw、www.yourname.com.tw 、 www.example.com.tw 三個網站，您就可以購買一組多網域憑證，只需要管理一個憑證檔，就夠了。
- 如果您只有兩個不同網域的網址要使用，建議單獨購買兩個憑證。例如您除了網站要用， mail server 也需要，您可以分別購買一組內含 www.example.tw 、 example.tw，以及一組 mail.example.tw的憑證，只要兩組憑證的費用，會比買一組 SAN 來得划算。
- 如果您是企業用戶，需要大量的網址，您也可以考慮申購萬用字元憑證，例如 *.example.tw，就可以用於眾多的次網域中。
www 與 non-www 是什麼意思？
由於使用習慣的問題，國外常常會把網域名稱當作預設的網址，因此當您的網址為 www.example.tw ，網路使用者會習慣省略 www，但是如果您申購的網址為 example.tw，萬一使用者習慣加上 www (例如台灣民眾)，又會變成憑證無效。因此在本站申購的憑證都已內含 www和 non-www 兩組網址，因此您在申購的時候不需要額外再輸入 www。
在弈飛資訊申購的憑證可以試用嗎？
- 透過本公司申購的憑證都有原廠 30 天不滿意退費的保障。
- 30 天是以申購日起算，而非核發日起算。不論是申購、續約、取消，本公司都以 API 傳遞資料，但考慮時差以及 CA 上班日問題，退費與否，以及 30 天期限之計算，仍以 CA 之認定為準。
- 請注意，若因『惡意』提供偽冒、造假的資料，例如未經網域所有人授權、網域名稱為惡意搶註品牌、具高風險的釣魚網站等事實，CA 有權拒絕退費，本公司將無法提供退費服務。您的資料也會通傳列入各個 CA 的警示黑名單，將對您未來申請任何憑證造成嚴重的影響。
- 如果您只是要短期使用，建議可以申請 90 天免費憑證。
我問到更低的價格，你們有提供價格保證嗎？
- 弈飛資訊 SSL 數位憑證服務中心以服務國內使用者，並提供客戶更合理的憑證價格為目的。
- 雖然本項服務不以營利為目的，更不做價格競爭，但是如果您能在公開市場取得正式的報價，相同的產品、相同的服務條件，卻比我們還低的價格，請聯繫我們，我們有信心可以向原廠爭取到相同的價格優勢。
