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FAQ

售後服務

在弈飛資訊申購的憑證，售後服務找誰？

當您透過弈飛資訊申購憑證之後，除了弈飛資訊所提供給您的訂單 ID，您也會收到原廠提供的 Order ID。
如果是帳務上的問題，將由弈飛資訊直接提供服務。
如果是驗證、核發等問題，我們協助也會協助您詢問 CA，再回覆給您，因此建議您先題透過 Email 將您的問題，附上訂單 ID 提供給我們。
如果您希望處理速度快一點，您也可以自行向 CA 提出您的問題， CA 會要求您提供 Order ID 以便查詢您的訂單。

如果弈飛資訊不再提供這項業務，後續服務找誰？

憑證是採訂閱制的，有期限並非終身使用。
透過弈飛資訊所申購的數位憑證是由 CA 直接核發寄送，並附上原廠的 Order ID，享有與原廠申購同樣的權利。
取得原廠 Order ID 的意義在於憑證到期時，您可以找任何一家您較方便的經銷商甚至原廠進行續約。

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